Vitru Educação tem marcas entre as três melhores do país no Prêmio Reclame Aqui 2025

UniCesumar conquista o segundo lugar e UNIASSELVI fica em terceiro na categoria Educação, reforçando o foco na experiência do aluno

A Vitru Educação teve suas marcas reconhecidas no Prêmio Reclame Aqui 2025, uma das mais importantes premiações do país voltadas à avaliação do relacionamento entre empresas e consumidores. A UniCesumar conquistou o segundo lugar, enquanto a UNIASSELVI alcançou a terceira colocação na categoria Educação, Universidades e Faculdades – Grandes Operações. Esse é o segundo ano consecutivo em que as marcas da companhia conquistam o rankaing do prêmio.

O prêmio é definido a partir de votação popular, que nesta edição reuniu milhões de votos em todo o Brasil, combinada com indicadores de reputação das empresas na plataforma Reclame Aqui. Entre mais de mil organizações indicadas, o desempenho das marcas da Vitru reforça a solidez de suas operações e o foco contínuo na experiência do aluno.

Para Chrystiano Mincoff, Diretor Executivo de Experiência do aluno da Vitru, o reconhecimento reflete uma estratégia centrada nas necessidades dos estudantes. “Esse resultado mostra que estamos no caminho certo ao colocar o aluno no centro das decisões. Escutar, evoluir processos e qualificar cada ponto de contato é essencial para construir relações de confiança e oferecer uma experiência cada vez melhor”, afirma.

O desempenho da UniCesumar e da UNIASSELVI no Prêmio Reclame Aqui consolida a Vitru Educação como uma das principais referências em educação digital no país, fortalecendo sua credibilidade junto aos alunos e à sociedade.

O prêmio

A 15ª edição do Prêmio Reclame AQUI registrou um recorde de 29,6 milhões de votos populares. Entre mais de 750 mil marcas cadastradas na plataforma, apenas cerca de 2 mil conseguiram ser indicadas e chegar à condição de finalistas, o que coloca a UNIASSELVI em um grupo altamente restrito de organizações reconhecidas pela excelência no atendimento.

A classificação é definida a partir da combinação entre votação popular e indicadores de reputação no portal Reclame AQUI, que avaliam critérios como índice de solução, satisfação do consumidor e qualidade das respostas. O Prêmio Reclame AQUI é considerado um dos principais termômetros de reputação do mercado brasileiro, por traduzir diretamente a percepção do consumidor sobre as marcas.